เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมรู้วิธีในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
การบริการลูกค้านั้นจะสร้างหรือทำลายธุรกิจก็ได้ แต่ใช่ว่าทุกคนที่เข้าใจตรงกันว่าคืออะไร และจะทำให้ดีได้อย่างไร ในคู่มือนี้เราจะบอกเล่าวิธีเตรียมพร้อมธุรกิจให้ประสบความสำเร็จด้านการบริการลูกค้า
การให้บริการนั้นเป็นหน้าที่ในชีวิตประจําวันที่ทุกคนต้องปฏิบัติฉะนั้นหากเราต้องการให้ผู้อื่นชื่นชม
จับความให้ได้และตอบรับอย่างมีจังหวะ
วิทยากรเคยจัดรายการโทรทัศน์ รายการ “เส้นทางนักขาย” ทางเนชั่น
“ลูกค้าคือ หุ้นส่วนระยะยาว การบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจเป็นงานที่ไม่มีวันสิ้นสุด เป็นงานที่ต้องปรับปรุงคุณภาพอยู่เสมอ”
คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าด้วยการประเมินลูกค้าอยู่เสมอ
ลูกค้ายังคาดหวัง การบริการด้วยใจ ในเรื่องความสะดวก หมายความว่าต้องการช่องการการติดต่อเรื่องบริการที่รวดเร็ว ช่องทางสะดวก ไม่ซับซ้อน lava0099 การให้บริการด้วยใจ จะค้นหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากที่สุด เช่นการที่ลูกค้าต้องการติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ที่ลูกค้าสะดวกที่สุด ผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้การสนับสนุนผ่านช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าของคุณไว้วางใจมากที่สุด ทำให้ลูกค้าทราบวิธีการติดต่อง่ายที่สุด
"เบนซ์-มิก" เปิดใจเคลียร์หลัง "อัจฉริยะ" ร้องเอาผิดโฆษณาอาหารเสริมเกินจริง
เข้าใจบทบาทผู้ให้บริการในแต่ละคน เป็นการทำงานเป็นทีมเพื่อการให้บริการด้วยใจ
การปฏิบัติงาน ความรวดเร็วของการให้บริการจากการติดต่อจะเป็นที่พึงประสงค์ของทุกฝ่าย ดังนั้นการ
มีการออกแบบการบริการด้วยใจ จากความต้องการในการให้บริการของตนเองที่มีต่อลูกค้า
ทัศนคติไม่ดีต่่อการให้บริการ มองว่าธุรไม่ใช่ ทำให้ต้องบริการดี ๆ
หลักการบริการสู่ความสำเร็จ – วิเคราะห์ปรัชญาการบริหาร การจัดตั้งองค์กร